Minulé, súčasné a budúce výzvy riadenia ľudských zdrojov v krajinách V4 – Projekt Medzinárodného Vyšehradského fondu č. 22230227 Projekt je kombináciou rôznych aktivít, workshopov, primárneho zberu …
Marketing je dynamickým odvetvím, ktoré sa neustále vyvíja v reakcii na zmeny v technológii, spotrebiteľských správaniach a globálnych trhových trendoch. Rok 2024 prináša nové výzvy …
Zapíše sa Bratislava na mapu Fintech sveta? Konferencia Finweek Bratislava 2023 bude o ceste tradičného bankovníctva smerom k digitálnej transformácii, o výzvach v poisťovníctve, o …
V Bratislave sa pripravuje najväčšie stretnutie bankového a fintech sektora v strednej Európe, očakávajú sa top spíkri z Poľska, Bulharska, Maďarska, účasť potvrdili aj z …
Vianoce sú tu a s nimi aj radostný výber vianočného stromčeka, ktorým môžete ozdobiť váš domov. No, ale aký vianočný stromček je ten správny pre …
Proces rozhodovania o médiu zahŕňa týchto 6 krokov: 1) výber média 2) hlavné druhy médií – charakteristiky 3) výber nosičov relácie 4) kritérium ceny za …
Faktory ovplyvňujúce zostavovanie komunikačného mixu 1) druh trhu – budovanie povedomia – budovanie pochopenia – účinné pripomínanie – navádzanie určitým smerom – všeobecná známosť – …
Komunikačný proces (odosielateľ, zakódovanie, správa, médium, dekódovanie, príjemca, odozva, spätná väzba, šum) Výber komunikačných ciest 1) osobné kanály – podporný – odborný – sociálny Opatrenia …
Ciele a úlohy marketingového riadenia Cieľom marketingového riadenia (marketingového manažmentu) organizácie – je uspokojiť podnikateľské zámery danej organizácie tým, že sú uspokojené požiadavky zákazníkov. Ak …
PR sú aktivity s cieľom presvedčiť verejnosť o kvalitách, porozumení a sympatiách, napomáhať pri zavádzaní nových výrobkov na trh, propagovať výrobky, o ktoré prestáva byť …
Podpora predaja je nástrojom zabezpečenia odbytu produktov. Ponúka niečo, čo je pre spotrebiteľa lukratívne a čo nie je samozrejmou súčasťou produktu alebo služby. Ide o …
Vodičský preukaz otvára dvere k osobnej slobode na cestách a novým možnostiam mobility. Pri získavaní tohto dokumentu je dôležité absolvovať vodičskú školu a úspešne zvládnuť …
Ako sa dajú naše výkony dobre predať? § ak ponúkame ojedinelý produkt s vysokým úžitkom pre zákazníka § zákazníci vedia o prednostiach našich výkonov § …
Diagnóza – rozpoznanie, stanovenie, určenie Diagnostika – náuka o rozpoznávaní a jej motódach Diagnostikovať – určiť, stanoviť, rozpoznať Diagnostika podnikového marketignu ako koncepcia riadenia začína …
1. Aké základné teoretické prístupy k problematike predaja poznáte? Poznáme tieto prístupy: – funkcionálna teória predaja – nástrojová teória predaja 2. Čo je podstatou stratégie …
Voľba správnej marketingovej stratégie závisí od fázy životného cyklu, v ktorom sa produkt, odvetvie, alebo podnik nachádza. Pre jednotlivé fázy životného cyklu existujú iné marketingové …
Oddanosť sa vzťahuje k miere väzby a lojality zamestnancov k organizácii. Tvoria ju 3 zložky: identifikácia s cieľmi a hodnotami organizácie túžba prináležať k organizácii …
a) prevádzkový (operatívny) CRM (operational CRM) – slúži na automatizáciu spomenutých troch podnikových činností: predaja, servisu a marketingu a s nimi súvisiacich činností. – aplikácie …
Z marketingového hľadiska medzi najdôležitejšie príčiny, ktoré vyvolali potrebu vzniku systémov typu CRM, boli nasledujúce trendy: – deregulácia trhov, – existencia vysoko efektívnych kapitálových trhov, …
Budúcnosť e-iniciatív (napr. zákaznícke portály, e-commerce stránky, komunity s pridanou hodnotou): a) schopnosť manažmentu vzťahov so zákazníkmi riešiť problémy naprieč špecifickými bodmi interakcie (napr. mail, …
Riadenie vzťahov so zákazníkmi Riadenie vzťahov so zákazníkmi (Customer Relationship Management) je vytváranie a zlepšovanie vzťahov so zákazníkom predovšetkým prostredníctvom internetu a rozvoj nového spôsobu …