Pre trvale rentabilnú a neohrozenú pozíciu na trhu treba realizovať nasledovné úlohy: a) zlepšiť sortiment a ponuku výkonov – koncept trhovej ponuky b) udržať, vybudovať, …
Diagnóza – rozpoznanie, stanovenie, určenie Diagnostika – náuka o rozpoznávaní a jej motódach Diagnostikovať – určiť, stanoviť, rozpoznať Diagnostika podnikového marketignu ako koncepcia riadenia začína …
Analýza marketingu podniku má 3 etapy: 1. získanie informácií – o podniku, o okolí, získavanie informácií v praxi (slovne, písomne, pozorovanie, telefonicky, testy, publikácie, deň …
Úspech na trhu možno dosiahnuť ak podnikateľ: – vie, že i napriek všetkým požiadavkám každodennej práce sa musí aktívne zaoberať budúcnosťou – pozná osvedčené tradície …
Podnikateľský subjekt pôsobí v istom hospodárskom prostredí, ktorému sa prispôsobuje, ovplyvňuje ho vlastnou podnikateľskou aktivitou s cieľom profitovať. Toto prostredie sa delí na makro a …
Verejnosť marketingu služieb Verejnosť marketingu služieb a cestovného ruchu tvorí vnútorná a vonkajšia verejnosť. Vnútroná verejnosť zamestnanci odbory akcionári Vonkajšia verejenosť zákazníci komplementárne organizácie konkurenti …
Úlohy podpory predaja a internej reklamy 1. prinútiť zákazníkov aby vyskúšali nové služby 2. zvýšiť mimosezónny predaj 3. zvýšiť predaj v obdobiach, ktoré súvisia s …
Nákupný proces zákazníkov 1. vedomie potreby 2. hľadanie informácií 3. vyhodnotenie alternatív 4. kúpa 5. postnákupné ocenenia Klasifikácia rozhodovacieho procesu 1. rutinné nákupné rozhodovanie 2. …
Komponenty mixu výrobok/služba 1. správanie sa zamestnancov 2. vybavenie 3. exteriér budovy 4. nábytok a invenát 5. vývesný štít 6. kontakty so zákazníkom a ostatnou …
8P price place product promotion people packaging programing partnership Stratégie pre životné cykly 1. štátdium zavedenia – stratégia rýchleho zberu – stratégia pomalého zberu – …
Čo ovplyvňuje spotrebiteľské správanie? 1. osobné faktory • potreby • vnímanie • porovnávanie • osobnosť zákazníka • životný štýl • sebaúcta • motivácia 2. medziľudské …
6 marketingových základov 1. Uspokojovanie zákazníkových potrieb a prianí 2. Nepretržitosť podstaty marketingu 3. Sled dielčích krokov marketingu 4. Kľúčová úloha marketingového výskumu 5. Vzájomná …
Voľba správnej marketingovej stratégie závisí od fázy životného cyklu, v ktorom sa produkt, odvetvie, alebo podnik nachádza. Pre jednotlivé fázy životného cyklu existujú iné marketingové …
Postup tvorby marketingových plánov 1) zber údajov o minulosti 2) spracovanie údajov z minulosti 3) zber a spracovanie údajov z minulosti – externá analýza – …
Marketingové plány závisia od veľkosti a zamerania činnosti podniku. Otázky pred vypracovaním marketingového plánu: 1) Aké je poslanie, treba ho meniť? 2) Aké typy výrobkov …
Základné funkcie marketingu: – komplexné štúdium konkrétneho trhu – plánovanie sortimentu výrobkov – utváranie dopytu – plánovanie odbytových operácií – riadenie a kontrola marketingových činností …
Marketing v poisťovníctve je spôsob myslenia vzchádzajúci z vedenia firmy, ktorá zahŕňa všetky sféry jej činnosti a ktorá si stavia trh, prípadne klientov a ich …
Internet a jeho aplikačné možnosti: Internet – sieť sietí, globálna PC sieť, prvopočiatky okolo r. 1967, súvisia s výskumným projektom DARPA, skutočný internet koncom 80, …
PC sieť – množina navzájom prepojených PC, ktoré spolu komunikujú a spoločne využívajú tieto zdroje: ? údaje a informácie ? programové prostriedky ? technické prostriedky …
Informatizácia – proces uplatňovania informačnej techniky. Proces informatizácie sa začal okolo r. 1944, súvisel so vznikom prvých PC. Dôvodom – príčinou jej vzniku je riešenie …
a) prevádzkový (operatívny) CRM (operational CRM) – slúži na automatizáciu spomenutých troch podnikových činností: predaja, servisu a marketingu a s nimi súvisiacich činností. – aplikácie …